退款政策

我們的保證

我們希望您喜愛每一件Harmoni產品。若您對產品不滿意，請參閱我們的退貨政策：

退貨期限

請於收貨後14天內提出退貨申請

接受退貨條件

• 未使用狀態：蠟燭表面平滑，燭芯未經使用
• 完整原包裝：罐身、外盒及標籤完好無損
• 接受原因：
  • 運輸損壞（需於48小時內申報）
  • 生產缺陷
  • 錯發貨品

不接受退貨項目

• 已燃燒或使用過的蠟燭（安全要求）
• 香味偏好改變
• 特價商品
• 無包裝或購買證明的商品

退貨流程

1. 電郵申請：於14天內聯繫 cs@harmonihk.com
   提供訂單編號及產品照片
2. 獲取授權：我們將回覆郵件提供退貨指示
3. 寄回產品：妥善包裝後寄回商品

退款安排

• 收到退貨後5個工作天內處理
• 退款至原支付方式
• 僅退還產品費用（運費不退）

退貨運費由客戶承擔（我方錯誤除外）

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電郵：cs@harmonihk.com